アフターケア・製品保証について
FAQ
保証について
当店オリジナルのテーブル、その他家具が対象です。対象の商品につきましては、各商品の詳細に記載がございますのでご確認ください。
- 保証対象商品におきまして、正常な使用状況において製品の機能的不具合が発生した場合、商品ご到着日より1年間を保証の対象期間と致します。尚、保証対応時の修理又は交換などの対応方法については、当店の判断とさせていただきますのでご了承下さい。
- 保証対象外項目による不具合につきましては、本保証規定の範囲外とさせていただきます。また、保証期間を過ぎた場合でも、ご使用の限り有料にて修理を承ります。
- 無垢材の特性上、1枚1枚状態により対応方法が異なりますことをご了承ください。
- 製品の状態や、使用状況により無償修理が可能な場合もございます。お不安なことが発生した場合は、まずはお問い合わせフォームまたはLINEよりご相談くださいませ。
保証期間内におかれましても、下記項目による不具合につきましては、保証規定の範囲外とさせて頂きます。
■無料修理対象外項目
- 鍋やヤカン等、熱いものを直接置かれて焼けた場合
- コップ類を直接置かれて、輪染みになった場合
- 温風ファンヒータ・エアコン・ストーブ等の熱や風による変色・変形(反り・割れ)が発生した場合
- 科学性商品(洗剤等含む)により変色、シミ等が発生した場合
- シールなどの粘着物による塗装剥げ
- テーブルや家具の天板に、ガラスやビニールマット等を敷かれ天板に反り、割れ等が発生した場合
- テーブルや家具をひきずることにより、脚の損傷や床の傷等が発生した場合
- 木の自然伸縮によるひび割れや、15mm以下の反りや捻じれ
- 使用目的以外での使用や、明らかに不適当と思われる取り扱いにおいて、変色、変形等が生じた場合
- 湿気による引き出しの膨張やカビの発生等
- 日焼けによる変色、ご使用や経年劣化により発生する傷、摩耗、日焼け、汚れ等
- 当店以外で加工、改造、修理を行った商品
- 不特定多数の方が使用される環境下、店舗家具として使用、屋外(軒下、サンルーム等含む)に設置した商品
- 東北以北や沖縄地方等、極端な寒暖差や乾燥、高湿度など、厳しい環境下での使用した場合
- 国外へ持ち出した商品
- 他社のテーブル脚を使用した場合
※上記項目におきましても有料での修理は可能です。まずはお気軽にお問い合わせフォームまたはLINEよりご相談くださいませ。
保証書はご用意しておりませんが、商品内容や保証期間に関する管理を行っておりますのでご安心ください。
保証や修理に関するご相談は、お問い合わせフォームまたはLINEよりよりご連絡くださいませ。
ご本人様、および二親等のご親族様までが保証の対象となります。それ以外の方への譲渡につきましては、本保証規定の範囲外とさせていただきます。
アフターフォローについて
オイル塗装・ウレタン塗装どちらも磨き直し・再塗装を有料にて承ります。職人の手で塗装を一度剥ぎ、天板の研磨・修繕を行います。表面を削ることで新しい木目や表情とも出会え、新品のような新たな装いとなります。一枚板・無垢材ならではの醍醐味の一つです。新築、お引越し、お子さまの一人立ち、ご結婚などの人生の節目におすすめです。
- 当店でご注文いただいた天板のみ承っております。
- オイルからウレタン、またはウレタンからオイルに塗装変更することができます。(多少板を削るため、厚みが薄くなります。)
ご利用料金につきましては都度お見積りが必要となります。ご相談はお問い合わせフォームまたはLINEよりお願いいたします。
お使いの無垢材の再加工・リメイクを有料にて承ります。
- 部屋の間取りに合わなかった。
- 子供が自立して大きいテーブルが必要無くなった。
- 別の使い方がしたい。
このような時は私どもにご相談ください。
無垢材ならではの醍醐味として、お好きな長さにカット、使用用途に合わせて再加工することが可能です。ご利用料金につきましては都度お見積りが必要となります。ご相談はお問い合わせフォームまたはLINEよりお願いいたします。
※当店でご購入いただいた商品に限ります。
お手入れ方法や、これって大丈夫かな?など無垢材製品に関するお困りごとやお悩みはお気軽にご相談ください。当店の専門スタッフがお答えいたします。
ご相談はお問い合わせフォームまたはLINEよりお願いいたします。